Refund policy

Politique de remboursement

Chez Siléa, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine, avec étiquettes et protections hygiéniques intactes.
• Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie retournés sans leur protection d'origine ne pourront pas être acceptés.
• Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à silea.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions détaillées. N'envoyez pas votre colis sans avoir reçu nos instructions.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Échanges

Si la taille ne convient pas, nous proposons un échange gratuit contre une autre taille dans le cadre de notre Garantie Ajustement Parfait (30 jours).

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48 h avec photos à l'appui : nous procéderons à un remplacement ou remboursement intégral sans frais.

Contact

Siléa est une marque exploitée par Casion LLC
911 E Atlantic Blvd, Ste 101, Pompano Beach, FL 33060, États-Unis
Tél. : +1 (912) 758-3571
E-mail : silea.contact@gmail.com